旅游科技客户支持

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远程工作少于1年工作经验学历不限全职
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工作开放国家全球

语言要求英语

职位描述

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我们是一家不断成长的 旅游科技公司 ,正在寻找一位 敬业且富有技能的客户服务团队成员 加入我们的国际团队。


主要职责:

  • 监控客户来信中的次日预订,并处理取消、变更及升级请求
  • 在行程结束后主动联系客户,收集反馈和评价
  • 定期查看公司日程,确保即将到来的预订安排按时完成
  • 在内部系统中管理并更新来自OTA(如GetYourGuide、Viator、Musement等)的预订
  • 与已开始但未完成预订的客户进行跟进,了解原因并在需要时提供帮助
  • 联系付款失败的客户,提供指导和支持
  • 通过在线聊天、电话和电子邮件以及时且专业的方式处理客户咨询
  • 更新现有预订,添加住宿、交通或附加服务等详情
  • 尽可能进行增销或推荐额外服务,以提升客户体验


理想候选人:

  • 拥有旅游、观光或酒店行业经验者优先
  • 常驻 南美洲
  • 擅长多任务处理、解决问题,能够在压力下保持专业
  • 具有使用 CRM工具、在线预订系统或OTA平台的经验
  • 注重细节,积极主动,致力于确保客户满意度
  • 拥有旅游、观光或酒店行业经验者优先


我们正在寻找:

  • 优秀的沟通能力(书面与口头)
  • 出色的组织和时间管理能力
  • 以客户为中心,热衷提供卓越服务
  • 能够在快节奏环境中独立工作并与团队协作


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VAME PH

Business Development managerVAME

今日回复 2 次

发布于 12 January 2026

VAME

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