职位概述

社交媒体经理负责制定、执行和管理公司的社交媒体策略，以提高品牌知名度、促进用户互动并支持业务增长。此职位负责监督所有相关平台的内容创作、社区管理、数据分析和付费社交活动。

主要职责

策略与规划

• 制定并执行与公司目标和营销目标一致的全面社交媒体策略
• 确定目标受众并制定针对各平台的有效互动策略
• 紧跟社交媒体趋势、平台更新和最佳实践

内容管理

• 规划、制作并发布高质量内容（文本、图形、视频、短视频、故事等）
• 维护内容日历，以确保各平台发布的一致性
• 与平面设计师、文案及营销团队合作，确保品牌一致性

社区管理

• 及时且专业地监控并回复评论、消息和提及
• 与粉丝、意见领袖和合作伙伴建立积极关系
• 管理线上声誉，并在必要时升级处理问题

数据分析与报告

• 使用分析工具监测、分析并报告社交媒体表现
• 衡量互动率、覆盖人数、转化率和关注者增长等关键指标
• 提供可执行的洞察和建议以优化表现

付费社交媒体

• 策划、执行并优化付费社交媒体活动
• 管理预算、定向、创意和 A/B 测试
• 分析投入产出比及活动效果

协作与协调

• 与营销、销售和客户支持团队紧密合作
• 通过社交媒体支持产品发布、促销和活动
• 在必要时与外部机构或意见领袖协调

任职资格

教育背景与经验

• 市场营销、传播、商务或相关领域学士学位（优先）
• 具有社交媒体经理或类似职位的相关经验
• 有品牌或业务多个社交媒体平台管理经验

技能与能力

• 深入了解主要社交媒体平台（Facebook、Instagram、TikTok、X、LinkedIn、YouTube 等）
• 优秀的书面和口头沟通能力
• 较强的数据分析能力，能够解读数据和洞察
• 富有创意，注重细节
• 能管理多个项目并按时交付

技术技能

• 熟悉社交媒体管理工具（如 Hootsuite、Buffer、Sprout、Meta Business Suite）
• 具备基础的平面设计和视频编辑工具知识者优先
• 了解社交媒体广告平台及分析工具

关键绩效指标（KPI）

• 互动率和受众增长
• 覆盖人数和展示次数
• 社交流量带来的潜在客户或转化
• 付费社交活动的投资回报率

工作条件

• 全职
• 远程