我们正在寻找 客户服务执行专员 为客户在各种日常运营和生产相关任务中提供专属支持。这个跨职能角色将主要侧重于支持客户并与生产团队协调（最初不面向客户）。职责包括每日检查报告、文档、任务协调和客户服务。

理想候选人需具备丰富的客户应对经验，并深谙运营效率。需具备出色的英语口语沟通能力。随着角色的发展，根据绩效和能力，可有机会发展为面向客户的岗位并直接管理客户。

关键职责：

CX 与数据支持：

• 协助客户体验团队为客户提供支持。

报告与分析支持：

• 与生产团队协调，及时高效地编辑、处理或交付客户需求。
• 确保所有报告和可视化展示的质量与准确性。

行政及销售运营支持：

• 维护客户体验团队的内部数据库，协助跟进，并管理共享日历。
• 处理其他行政事务，包括通过电子邮件协调、管理客户咨询及协助内部沟通。

• 拥有工商管理、市场营销、传播或相关领域的学士学位者优先。
• 有丰富的客户关系或销售经验。
• 具备出色的沟通能力（口头及书面）。
• 良好的时间管理能力，能远程处理多项任务。
• 自我激励，结果导向。
• 客户关系管理经验（尤其是未来可能承担面向客户的职责时）。
• 熟练使用 Microsoft Office 或 Google Workspace。
• 熟悉虚拟协作工具（如 Slack、Zoom、Microsoft Teams）。
• 能在周一至周五 8:00-17:00 或 9:00-18:00 工作。
• 能在周末参加会议。

其他要求：

• 互联网连接速率至少为 10Mbps
• 备份网络连接/热点
• 笔记本电脑/台式机内存至少为 10GB
• 提供紧急备用工作设备