公司简介：全球外包服务提供商，提供可扩展的离岸及近岸人力资源解决方案，专注于客户支持及后台业务运营，助力企业提升效率并降低成本。

职位：客户支持专员

行业：业务流程外包（BPO）公司

薪资：42,000比索 - 46,000比索

工作地点：帕潘加省克拉克园区或马卡蒂Ayala大道园区

工作模式：第一天起远程办公

班次：夜班

福利待遇：

• 法定福利
• HMO（健康维护组织），含1名免费受抚养者
• 人寿保险
• 休假额度
• 夜班津贴

岗位要求：

• 相关专业学士学位
• 至少3-5年行政事务、质量保证电话和发票处理经验
• 熟悉办公软件应用（如MS Office套件、电子表格、数据库）者优先
• 能接受在帕潘加省克拉克园区或马卡蒂Ayala大道园区上班
• 能接受夜班工作

岗位职责：

• 与客户进行质量保证电话和电子邮件跟进，以确认服务完成情况、评估客户满意度并发现改进机会；记录反馈并在必要时升级问题。
• 与客户沟通获取所需工单详情并协调服务安排。
• 根据客户需求筛选、审核并引入供应商；在SharePoint中完成、上传并维护所有相关文件。
• 与供应商协调安排服务、监控工作进度，确保及时准确完成。
• 索取、审核并核实供应商已完成服务的发票。
• 与供应商确认服务完成情况，并将服务或绩效问题上报客户管理团队。

招聘流程：

• 初步筛选及评估
• 现场运营面试
• 最终面试
• 职位聘用