公司：一家全球外包公司，提供可扩展的离岸和近岸人员配备解决方案，专注于客户支持和后勤运营，帮助企业高效且具有成本效益地运营。

职位：客户支持专员

行业：BPO（业务流程外包）公司

薪资：PHP 42,000 – PHP 46,500

地点：可选邦板牙克拉克办事处或麦加蒂Ayala大道办事处

工作模式：入职第一天可在家办公

班别：夜班

福利：

• 政府法定福利
• 健康保险（含1名免费受抚养人）
• 人寿保险
• 带薪休假
• 夜班津贴

任职要求：

• 相关专业学士学位
• 具备至少3–5年行政、质量保证电话及发票处理经验
• 熟悉办公软件应用（如MS Office套件、电子表格、数据库）者优先
• 愿意在克拉克或麦加蒂Ayala大道办公
• 愿意上夜班

工作职责：

• 与客户进行质量保证电话和邮件联系，确认服务完成情况和客户满意度，并识别改进机会；记录反馈并在必要时上报问题
• 与客户沟通，收集工单详情并安排排程
• 按照客户要求筛选、审核并引入供应商；完成并上传所有文档至SharePoint
• 与供应商协调安排服务，跟踪工作进度，确认及时且准确完成
• 索取、审核并核实供应商完工发票
• 与供应商确认服务完成情况，并将任何服务问题上报客户管理团队

联系方式：请联系Bianca女士

招聘流程：

• 初步筛选与评估
• 现场运营面试
• 终轮面试
• 发放聘用通知